Žiadanky IT

Aplikácia podporuje viaceré procesy z oblasti IT v organizácii.

Ide o nasledovné procesy:

Žiadosť o inštaláciu softvéru

Tento pracovný proces slúži na evidenciu a vybavenie žiadostí o inštaláciu SW. Túto požiadavku predkladajú všetci pracovníci, ktorí potrebujú doinštalovať niektoré programové vybavenia.

Proces začína vyplnením žiadosti, ktorú konkrétny pracovník odošle vedúcemu IT. Ten najskôr určí, kto inštaláciu uskutoční a zapíše vlastné vyjadrenie sa k žiadosti. Žiadosť prevezme poverený pracovník IT, ktorý je administrátorom daného systému. Tento má rovnaké právo vyjadriť sa k inštalácii (napr. ak nemá momentálne k dispozícii voľné licencie, ktoré by nainštaloval, zdôvodní príčinu, prečo žiadosť zamietol). Ak bola inštalácia zrealizovaná, pracovníkovi, ktorý vyplnil žiadosť, príde avízo o tejto skutočnosti.

Žiadosť o zriadenie účtu do domény a e-mailovej schránky

Tento pracovný proces slúži na evidenciu a vybavenie žiadosti o zriadenie účtu do domény a e-mailovej schránky. Proces začína vyplnením žiadosti, ktorú konkrétny pracovník odošle vlastníkovi systému. Po jeho vyjadrení sa žiadanka presúva k vedúcemu IT. Ten najskôr určí, kto inštaláciu uskutoční a zapíše vlastné vyjadrenie sa k žiadosti. Žiadosť prevezme poverený pracovník IT, ktorý je administrátorom daného systému a realizuje prístup do domény. Tento má rovnaké právo vyjadriť sa k inštalácii ( v prípade odmietnutia prístupu zdôvodní príčinu, prečo žiadosť zamietol).

Ak bola inštalácia zrealizovaná, pracovníkovi, ktorý vyplnil žiadosť, príde avízo o tejto skutočnosti. Ak bola žiadosť zamietnutá, avízo dostane žiadateľ a ďalší účastník procesu.

Žiadosť o zriadenie účtov

Tento pracovný proces slúži na evidenciu a vybavenie žiadosti o zriadenie účtov pre zástupcov externých firiem, ktorý nemajú prístup do systému. Proces začína vyplnením žiadosti, ktorú konkrétny pracovník zastupujúci externú firmu, odošle odbornému riaditeľovi . Po jeho vyjadrení sa žiadanka presúva k vlastníkovi systému. Následne pri kladnom vyjadrení k vedúcemu IT. Ten najskôr určí, kto inštaláciu uskutoční a zapíše vlastné vyjadrenie k žiadosti. Žiadosť prevezme poverený pracovník IT, ktorý je administrátorom daného systému a ten zrealizuje prístup do domény. Tento má rovnaké právo vyjadriť sa k inštalácii ( v prípade odmietnutia prístupu zdôvodní príčinu, prečo žiadosť zamietol).

Ak bola inštalácia zrealizovaná, pracovníkovi, ktorý vyplnil žiadosť, príde avízo o tejto skutočnosti.

Žiadosť o zriadenie prístupu na štandardné služby internetu

Tento pracovný proces slúži na evidenciu a vybavenie žiadosti pre prístup na internet. Proces začína vyplnením žiadosti, ktorú konkrétny pracovník odošle nadriadenému odbornému riaditeľovi v zmysle platnej organizačnej štruktúry. V prípade súhlasného stanoviska sa žiadosť presúva k vedúcemu IT. Ten najskôr určí, kto inštaláciu uskutoční a zapíše vlastné vyjadrenie sa k žiadosti. Žiadosť prevezme poverený pracovník IT, ktorý je administrátorom. Tento má rovnaké právo vyjadriť sa k inštalácii ( v prípade odmietnutia prístupu zdôvodní príčinu, prečo žiadosť zamietol).

Ak bola inštalácia zrealizovaná, pracovníkovi, ktorý vyplnil žiadosť, príde avízo o tejto skutočnosti. V prípade zamietnutia príde avízo žiadateľovi a vedúcemu IT.

Žiadosť o zriadenie účtu do systému SAP R/3

Tento pracovný proces slúži na evidenciu a vybavenie žiadosti o zriadenie účtu v systéme SAP R/3 . Túto požiadavku predkladajú pracovníci, ktorí sú oprávnení pracovať v jednom, alebo viacerých moduloch systému. Proces začína vyplnením žiadosti, ktorú konkrétny pracovník odošle nadriadenému odbornému riaditeľovi v zmysle platnej organizačnej štruktúry. Na žiadanke musí byť vyznačený modul, do ktorého chce používateľ vstúpiť a pracovať v ňom. Po jeho vyjadrení sa žiadanka presúva k vlastníkovi systému. V prípade súhlasného stanoviska sa žiadosť presúva k vedúcemu IT. Ten najskôr určí, kto inštaláciu uskutoční a zapíše vlastné vyjadrenie sa k žiadosti. Žiadosť prevezme poverený pracovník IT, ktorý je administrátorom daného systému a realizuje prístup do SAP. Tento má rovnaké právo vyjadriť sa k inštalácii ( v prípade odmietnutia prístupu zdôvodní príčinu, prečo žiadosť zamietol). Ak bola inštalácia zrealizovaná, pracovníkovi, ktorý vyplnil žiadosť, príde avízo o tejto skutočnosti. V prípade zamietnutia príde avízo žiadateľovi a vedúcemu SIT.